Birisi Google'da "Mersin kombi servisi" ya da "yakınımdaki diş kliniği" diye aradığında, sonuçların üstünde çoğu zaman bir harita ve işletme listesi görür. O listeye girmenin yolu Google İşletme Profili'nden geçer.
Profil ücretsizdir ve açmak için web sitenizin olması bile gerekmez. Yine de iyi hazırlanmış bir profil ile aceleyle açılmış bir profil arasında büyük fark vardır.
Başlamadan önce hazırlayın
Şu bilgileri bir yere yazın ve her yerde birebir aynı kullanın:
- İşletmenizin gerçek adı
- Adres veya hizmet verdiğiniz bölgeler
- Telefon numarası
- Web sitesi adresi, varsa
- Çalışma saatleri
Aynılık burada önemlidir. Bir yerde "Cad.", başka bir yerde "Caddesi" yazmak büyük sorun değildir, ama farklı telefon numaraları veya eski adresler hem müşteriyi hem Google'ı şaşırtır.
Profili adım adım açma
- Bir Google hesabıyla Google İşletme Profili sayfasına girin.
- İşletme adınızı yazın. Listede çıkarsa profili sahiplenin, çıkmazsa yeni oluşturun.
- İşinizi en iyi anlatan ana kategoriyi seçin.
- Adresinizi veya hizmet bölgenizi girin.
- Telefon ve web sitesi bilgilerinizi ekleyin.
- Google'ın istediği yöntemle işletmenizi doğrulayın.
Doğrulama yöntemi işletmeden işletmeye değişebilir; video çekmeniz, telefon veya e-posta ile kod almanız istenebilir. İnceleme birkaç gün sürebilir, bu süreçte aynı işletme için yeni profil açmayın.
Ofisiniz yoksa ne olacak?
Evden çalışıyor veya müşteriye gidiyorsanız da profil açabilirsiniz. Bunun için adresinizi gizleyip hizmet bölgesi olarak örneğin Mersin'i veya hizmet verdiğiniz ilçeleri seçin.
Müşteriyi ağırlamadığınız bir adresi herkese açık yazmayın. Sanal ofis veya yalnızca posta alınan adresler de Google kurallarına uymayabilir ve profilinizin askıya alınmasına yol açabilir. Ev adresiniz görünmeyecek şekilde ayarlandığından emin olun.
Sıralamayı etkileyen üç şey
Google, yerel sonuçlarda üç ana etkene baktığını açıklıyor:
- Alaka: Profiliniz yapılan aramayla ne kadar uyumlu?
- Mesafe: Arayan kişi veya aranan bölge size ne kadar yakın?
- Bilinirlik: İşletmeniz internette ne kadar tanınıyor, yorumlarınız nasıl?
Mesafeyi değiştiremezsiniz. Ama alaka ve bilinirlik büyük ölçüde sizin elinizdedir.
Profili güçlü hale getirin
Doğru kategori
Ana kategori en kritik seçimlerden biridir. "Hizmet" gibi genel bir kategori yerine işinizi tam anlatanı seçin. Gerekirse ek kategoriler ekleyin, ama yapmadığınız işleri yazmayın.
İşletme adına kelime eklemeyin
"Ahmet Usta Mersin En İyi Kombi Servisi" gibi anahtar kelimeli adlar kısa vadede cazip görünür, ama Google kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına neden olabilir. Gerçek işletme adınızı kullanın.
Açıklama ve hizmetler
Açıklamada ne yaptığınızı, nerede ve kime hizmet verdiğinizi yalın bir dille yazın. Hizmetler bölümüne her hizmeti ayrı ekleyin. Kampanya, telefon veya web adresini açıklamaya yazmayın.
Fotoğraflar
Gerçek fotoğraflar kullanın: yaptığınız işler, çalışma ortamınız, ekibiniz. Hazır görseller ve aşırı düzenlenmiş fotoğraflar güven vermez. Telefonla, gün ışığında çekilmiş net bir fotoğraf çoğu zaman yeterlidir.
Yorumları nasıl toplamalı?
Yorumlar hem müşterinin kararını hem de görünürlüğünüzü etkiler. İşin bittiği anda memnun müşterilerinizden yorum isteyin ve profil bağlantınızı doğrudan gönderin.
Yapmamanız gerekenler:
- Yorum satın almak veya sahte yorum yazdırmak
- Yorum karşılığında indirim ya da hediye vermek
- Yalnızca memnun müşterilerden yorum istemek için eleme yapmak
Her yoruma cevap verin. Olumsuz bir yoruma sakin ve çözüm odaklı cevap vermek, sizi inceleyen yeni müşterilere olumlu bir mesaj verir.
Açtıktan sonra unutmayın
Profil bir kez açılıp bırakılacak bir şey değildir. Çalışma saatleriniz değiştiğinde güncelleyin, tatil günlerini girin, ara ara yeni fotoğraf ekleyin ve gelen soruları cevaplayın.
Profil panelindeki verilere de bakın: sizi hangi aramalarla buluyorlar, kaç kişi arıyor, kaç kişi yol tarifi istiyor? Bu bilgiler sitenizdeki içeriği de yönlendirir.
Yardım gerekirse
Profil kurulumu tek başına yapılabilecek bir iş. Daha geniş bir çalışma için SEO ve dijital pazarlama hizmetimize göz atabilirsiniz. Profilinizi ve sitenizi birlikte incelemek isterseniz bize yazın.
