Online satışa başlamak isteyen bir işletmenin ilk sorusu genelde şudur: pazaryerinde mi satmalıyım, kendi sitemi mi kurmalıyım? Cevap çoğu zaman "ya biri ya öteki" değildir. Önemli olan hangisiyle ne zaman başlayacağınızı bilmektir.
Pazaryerinin artıları ve eksileri
Pazaryerinin en büyük avantajı hazır müşteri kitlesidir. İnsanlar zaten orada alışveriş yapmaya geliyor. Mağazanızı kısa sürede açabilir, ödeme ve kargo altyapısıyla fazla uğraşmadan satışa başlayabilirsiniz.
Ödediğiniz bedel ise şöyle görünür:
- Komisyon: Her satıştan kesinti yapılır. Oran kategoriye göre değişir, güncel oranları mutlaka kontrol edin.
- Fiyat rekabeti: Aynı ürünü satanlarla yan yana listelenirsiniz. Müşteri çoğu zaman en ucuza gider.
- Müşteri size ait değildir: Müşteri "pazaryerinden aldım" der. Tekrar satış için ona doğrudan ulaşmanız zordur.
- Kurallar sizin elinizde değildir: Komisyon, iade ve listeleme koşulları değişebilir.
Kendi sitenizin artıları ve eksileri
Kendi sitenizde kurallar sizindir. Satış başına pazaryeri komisyonu ödemezsiniz, müşteri bilgisi sizde kalır, kampanyalarınızı kendiniz belirlersiniz ve markanızı büyütürsünüz.
Ama dürüst olalım:
- Trafik kendiliğinden gelmez: Site açıldı diye müşteri gelmez. SEO, reklam veya sosyal medya gerekir.
- Başlangıç maliyeti vardır: Kurulum, ödeme altyapısı ve bakım için bütçe ayırmanız gerekir.
- Güven kazanmak zaman alır: Bilinmeyen bir siteye kart bilgisi girmek herkesin yapacağı bir şey değildir.
- Operasyon size kalır: Müşteri hizmetleri ve iade süreçlerini siz yürütürsünüz.
Ödeme kuruluşu da işlem başına komisyon alır, yani kendi sitenizde bile her satış tamamen komisyonsuz değildir. Fark, pazaryeri komisyonuna kıyasla ne kadar tuttuğudur.
Hangisi size daha uygun?
Pazaryeriyle başlamak mantıklıysa:
- Bütçeniz sınırlıysa
- Ürününüzün talebini önce denemek istiyorsanız
- Markanız henüz bilinmiyorsa
- Reklama veya içeriğe zaman ayıramayacaksanız
Kendi sitenizi öne almak mantıklıysa:
- Düzenli tekrar eden müşterileriniz varsa
- Ürününüz başka yerde kolayca bulunmuyorsa
- Kâr marjınız pazaryeri komisyonunu taşımıyorsa
- Mevcut müşterilerinizi veya sosyal medya takipçilerinizi yönlendirebilecekseniz
Mersin'den örnek verelim: narenciye ürünleri ya da yöresel ürünler satan bir üretici, güçlü bir hikâye ve tekrar eden müşterilerle kendi sitesinde iyi sonuç alabilir. Herkesin sattığı standart bir üründe ise fiyat rekabeti nedeniyle pazaryeri daha hızlı sonuç verebilir.
En sık işe yarayan kurgu: ikisi birlikte
Birçok işletme için en mantıklı yol şudur: pazaryerinde satış ve bilinirlik kazanırken kendi sitesini de büyütmek.
Pratikte bu şöyle işler:
- Pazaryerinde satışa başlayın, hangi ürünün talep gördüğünü öğrenin.
- İyi satan ürünlerle kendi mağazanızı kurun.
- Sosyal medya ve Google'dan gelen trafiği kendi sitenize yönlendirin.
- Mevcut müşterilerinize özel kampanyaları kendi sitenizde sunun.
Bir konuda dikkatli olun: pazaryerlerinin çoğunun, siparişe koyduğunuz yönlendirmelerle ilgili kuralları vardır. Paket içine kart koymadan önce sözleşmeyi okuyun.
Kendi sitenizi kurmadan önce
Hesabı yapın
Her iki kanalda bir ürünün size ne bıraktığını hesaplayın: ürün maliyeti, kargo, paketleme, komisyon, iade. Çoğu işletme bu hesabı yaptığında kararını kendiliğinden verir.
Yasal yükümlülükleri öğrenin
Online satış yapıyorsanız ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı ve kişisel verilerin korunması gibi konularda yükümlülükleriniz vardır. E-ticaret işletmeleri için kayıt ve bildirim yükümlülükleri de bulunabilir. Güncel durumu mali müşavirinizle ve gerekirse bir hukukçuyla netleştirin.
Sanal POS başvurusunu erken yapın
Ödeme kuruluşu onayı birkaç iş günü sürebilir ve belge istenebilir. Başvuruyu site geliştirilirken başlatmak, açılışı geciktirmez.
Ürün sayfalarına emek verin
İyi fotoğraf ve kendi yazdığınız açıklama, hem satışı hem de Google'daki görünürlüğü etkiler. Üreticinin metnini olduğu gibi kopyalamak yerine müşterinin sorularını cevaplayan bir metin yazın.
Trafik planı yapın
Siteyi açmadan önce ilk ziyaretçinin nereden geleceğini düşünün: mevcut müşterileriniz mi, sosyal medya mı, reklam mı? Bu plan yoksa en iyi site bile boş kalır.
Karar vermekte zorlanıyorsanız
Ürününüzü ve hedefinizi konuşalım; pazaryeri sizin için yeterliyse bunu da söyleriz. E-ticaret sitesi kurulumu hizmetimizin kapsamına bakabilir ya da doğrudan bize yazabilirsiniz.
